Частые вопросы и недопонимания

Многие клиенты интересуются, почему выезд замерщика и эскиз платные? Наша фирма «Три Слона Мебель» выезжает на замер после утверждения предварительной цены за производство мебельного изделия. Если на адресе заключается договор, то эскиз и выезд замерщика входят в стоимость договора (то есть являются бесплатными для клиента).

Если после согласования цены и пр., замерщик выезжает на замер и после произведённого замера и сделанного эскиза, Заказчик по какой-либо причине не хочет заключать договор на производство мебельного изделия, то Заказчиком оплачивается 1500-2500* рублей — выезд мастера — замерщика и 500-3000* рублей за эскиз, сделанный дизайнером по размерам и комментариям Заказчика.

Иными словами:

Когда утверждена стоимость изделия, материалы и пр., на адрес к заказчику выезжает профессиональный замерщик для заключения договора со всеми документами и со всем необходимым оборудованием для замера помещения: проверяются неровности стен, углы в нише и пр. Замерщик даёт рекомендации по производству изделия. На адресе Заказчика выбираются материалы, и Заказчики описывают, что именно они хотят. Человек приезжает на адрес заказчика на коммерческом автомобиле Компании «Три слона мебель».

Как подтвердить, что Заказчик хотел заключить договор на адресе, а не просто вызвать замерщика, за который потом не хочет платить?

Всё очень просто: Все разговоры с клиентами записываются и обрабатываются , Только после утверждения стоимости (просчёт в калькуляторе ) на адрес Заказчика выезжает замерщик на автомобиле.

После утверждения материалов и рекомендаций, иногда сами заказчики дают нарисованные эскизы ручкой/карандашом, что является подтверждением Заказа, эскиз-макет рисует Дизайнер, который вносит все коррективы согласно комментариям и сделанному замеру.

Если после Замера и сделанного Эскиза, Заказчик по своей какой-то причине хочет отказаться от заключения договора на производство мебельного Изделия, он должен заплатить за работу 2х мастеров: Менеджер и Замерщик.

Выезд замерщика со всеми образцами и оборудованием для замера – 1500-2500* рублей Услуги по разработке дизайна эскиза  — 500-3000* рублей. На данные виды услуг выдаются подотчётные документы, подписанные и заверенные печатью организации.

Некоторые клиенты не понимают, почему они должны платить за выезд

Если выезжает специалист и тратит рабочее время, которое ему оплачивается, расходует ресурс автомобиля и пр.. Если профессиональный дизайнер рисует эскиз, который ему оплачивается, почему для заказчика данные виды работ должны быть бесплатными? Работы, сделанные после утверждения цены и после того, как Заказчик согласился подписать договор на производство мебельного Изделия.

Зачастую клиенты соглашаются, для них это не проблема и не вопрос, потому что любая работа, а особенно специалистов, должна быть оплачиваема, и не может быть по определению бесплатной. Но есть небольшой процент Заказчиков, которые вызывают замерщика, менеджера, пользуются услугами дизайнера, а потом просто пропадают, не отвечают на звонки и не хотят заключать договор.

Поэтому мы поднимаем данный вопрос здесь и ознакомившись с ним, пожалуйста, берите на себя ответственность за свои действия: если цена на изделия согласована, если Вы соглашаетесь заключить договор, к Вам выезжает мастер , будьте ответственны и оплатите работу мастеров и специалистов по Вашему заказу, в случае не заключения Вами договора.
* в зависимости от сложности и количества позиций мебели.

Для записи на замер вы можете позвонить по номеру 8-961-58-77-77-4